POLÍTICA DE ENVÍOS Y LOGÍSTICA DE ENTREGA

1. Cobertura Geográfica

Suunto Colombia realiza despachos a nivel nacional a través de la transportadora aliada certificada (Servientrega) en todas sus rutas: abarcando cabeceras municipales y destinos especiales dentro del territorio continental colombiano de forma segura.

2. Tiempos de Despacho y Entrega

* Ciudades Principales (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga): De 2 a 5 días hábiles a partir de la confirmación del pago.

* Ciudades Intermedias: De 4 a 8 días hábiles.

* Zonas de Trayecto Especial o Difícil Acceso: De 8 a 12 días hábiles.

Nota operativa: El procesamiento de pedidos se realiza de lunes a viernes en horario de 9:00 AM a 3:00 PM. Los pedidos recibidos en fines de semana o días festivos iniciarán su trámite el día hábil siguiente, al igual que los pedidos realizados después de las 3:00 PM (hora de recogida Servientrega).

3. Costos de Envío y Transparencia

El costo del flete se calculará automáticamente antes de finalizar el pago, basándose en la ubicación geográfica del destinatario y el peso volumétrico del paquete.

Se habilitará una política de "Envío Gratuito" bajo condiciones de campañas comerciales específicas (ej: compras superiores a un umbral determinado en promociones o códigos aplicables en la compra), la cual estará debidamente sincronizada con las extensiones de promoción en tienda online, Google Shopping y Meta Ads.

4. Seguimiento y Novedades en el Transporte

Todo pedido contará con un Número de Guía de Rastreo generado por la empresa transportadora (Servientrega), el cual será enviado de forma automatizada al correo electrónico registrado por el cliente al momento de la compra. Si el envío sufre un retraso por fuerza mayor (cierres viales, orden público o condiciones climáticas extremas), se establecerá comunicación directa y prioritaria con el usuario comprador.